Conditions de garantie Specialized – Produits achetés après le 1ᵉʳ juillet 2021
Les garanties ci-dessous s’appliquent aux produits Specialized achetés neufs en France auprès d’un revendeur agréé (dont VELEOS) ou directement sur specialized.com. Elles s’ajoutent aux garanties légales de conformité et des vices cachés.
Ce que couvre la garantie
Specialized couvre les défauts de matériaux ou de fabrication survenant lors d’un usage normal, conformément aux manuels et recommandations de la marque (montage, utilisation, entretien).
Durée des garanties – Acheteur initial
*Capacité prévue ≥ 75 % pendant la période.
Propriétaires ultérieurs
Pour un second propriétaire (et suivants), la garantie est de 2 ans à compter de la date d’achat initiale en magasin pour les cadres/kits cadre (peinture incluse), composants, casques, chaussures et roues Roval. Les batteries restent garanties 2 ans ou 300 cycles. Les textiles et articles non listés : 1 an.
Composants de marques tierces
Les pièces d’autres marques (transmission, freins, suspensions, etc.) peuvent bénéficier de la garantie du fabricant tiers. Elles ne sont pas couvertes par la garantie Specialized.
Conditions d’application
- Preuve d’achat datée obligatoire (facture revendeur agréé).
- Service garanti en priorité dans le pays d’achat.
- En cas d’acceptation : réparation ou remplacement par un produit équivalent.
- Frais d’expédition et main-d’œuvre non facturés au client.
- Le produit remplacé doit être retourné à Specialized (sauf accord écrit contraire).
Exclusions
- Montage, entretien ou installation incorrects.
- Accident, choc, corrosion, modification non autorisée.
- Usage anormal/excessif ou non conforme aux recommandations.
- Ajout de pièces/accessoires incompatibles.
- Absence d’entretien aux intervalles recommandés.
Usure normale (non couverte)
Exemples non exhaustifs : chaîne, cassette, plaquettes de frein, pneus, rayons, câbles/gaînes, guidoline/poignées, roulements, surfaces de freinage, peinture/graphismes, corps de roue libre, coussinets, sangles de casque, pièces caoutchouc, outils.
Démarrer une demande de garantie
- Venez chez votre revendeur agréé Specialized (VELEOS – Poissy).
- Diagnostic en boutique, puis ouverture de dossier auprès de Specialized.
- Si non couvert : possible offre de remplacement à tarif préférentiel.
Garanties légales
Conformité : 2 ans (C. conso. L.217-4 et s.).
Vices cachés : action dans les 2 ans à compter de la découverte (C. civ. 1641 et s.).
Garantie soumise au droit français et aux juridictions françaises.
Important : la garantie à vie du cadre/kits cadre nécessite l’enregistrement du vélo dans les 90 jours suivant l’achat sur specialized.com. Les informations peuvent évoluer sans préavis ; référez-vous toujours à la version la plus récente publiée par Specialized.